Abholung und Versand

Bestellung
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissere dich in deinem eigenen Interesse, dass die angegebene Lieferadresse richtig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge inkorrekter oder unvollständiger Adressen übernehmen wir keinerlei Haftung.

Bestellprozess
Du erhältst eine Eingangsbestätigung deiner Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den Shop. Solltest du keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen. Setze dich in einem solchen Fall direkt mit dem Give-Away- und Merchandising-Team der OST in Kontakt: give-aways@ost.ch
Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird im Regelfall gemäss dem weiter unten aufgeführten Kapitel «Versand und Lieferzeiten» bearbeitet und innerhalb der angegebenen Lieferfristen versendet.

Abholung
Als nahe und nachhaltige Fachhochschule bevorzugt die OST die kostenlose Abholung vor Ort. Wird die Bestellung bis Freitagmittag ausgeführt, sind die Produkte in der Folgewoche ab dem Montag am Empfang zu den üblichen Empfangszeiten abholbereit.

Versand und Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren nach Wahl der Versandart zwischen A-Post oder B-Post.
A-Post Bestellungen werden umgehend nach Bestelleingang verarbeitet und spätestens am Folgetag versendet. B-Post Bestellungen werden bis Freitagmittag gesammelt und an diesem Tag versendet.

Versand-, Verpackungs- und Administrationskosten

Schweiz/Liechtenstein

Die Versand-, Verpackungs- und Administrationskosten betragen pro Bestellung:
A-Post Brief B5 bis 250g: CHF 2.90 (inkl. MWST)
A-Post Brief B4 bis 500g: CHF 3.90 (inkl. MWST)
A-Post Paket bis 2kg: CHF 14 (inkl. MWST)
A-Post Paket bis 10kg: CHF 16 (inkl. MWST)
A-Post Paket bis 30kg: CHF 32 (inkl. MWST)

B-Post Brief B5 bis 250g: CHF 1.90 (inkl. MWST)
B-Post Brief B4 bis 500g: CHF 2.90 (inkl. MWST)
B-Post Paket bis 2kg: CHF 9 (inkl. MWST)
B-Post Paket bis 10kg: CHF 11 (inkl. MWST)
B-Post Paket bis 30kg: CHF 22 (inkl. MWST)

Schweiz/Liechtenstein
B-Post: 2-3 Arbeitstage ab Freitag
A-Post: 1-2 Arbeitstage nach Bestelleingang

Umtausch
Falls du einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchtest, kannst du den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an einem der drei Standorte am Empfang zurückgeben oder an das Give-Away- und Merchandising-Team zurücksenden. Füge in der Rücksendung eine Notiz bei, auf der dein Name, die Bestellnummer und die gewünschte neue Grösse erwähnt ist. Der einmalige Umtausch wird mit der gleichen Versandart wie bei der ursprünglichen Bestellung durchgeführt.

Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten oder reduzierten Artikeln. Umtausche werden nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wieder verkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behält sich die OST das Recht vor, einen Umtausch auf den Artikel zu verweigern.

Beschädigte Artikel
Der gelieferte Artikel ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls du einen Mangel an der gelieferten Ware feststellst, informiere bitte das Give-Away und Merchandising-Team der OST mit einem Foto des beschädigten Artikels sowie der Bestellnummer per E-Mail innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Die OST stellt die Ware nochmals in einwandfreier Qualität mit gleicher Versandart wie bei der ursprünglichen Bestellung zur Verfügung.
Beschädigte oder defekte Artikel können an einem der drei Standorte am Empfang zurückgegeben oder auf eigene Kosten an das Give-Away und Merchandising-Team zurückgesendet werden.

Adresse für Retouren und Umtausch, wenn du die Versandart «PostPac» gewählt hast:
OST-Shop der Ostschweizer Fachhochschule
ZM: Give-Aways und Merchandising
Rosenbergstrasse 59
9008 St.Gallen
Schweiz