Hast du Fragen?

Auf dieser Seite findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions)

  1. Mein Login funktioniert nicht mehr, woran liegt das?
    Nutze die Funktion «Passwort vergessen» und lasse dir einen Link zur Neuvergabe eines persönlichen Passworts übermitteln.

  2. Die Artikel sind nicht am Lager, was soll ich tun?
    Der Artikel ist im Moment nicht verfügbar und kann bestellt werden, aber noch nicht ausgeliefert werden. Diese Artikel sind rot gekennzeichnet und die Info der Auslieferung ist im Normalfall angegeben. Du kannst den Artikel entweder bestellen und wir informieren dich, wenn die Ware abhol/versandbereit ist oder du bestellst, sobald der Artikel verfügbar ist.

  3. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
    Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.

  4. Welche Möglichkeiten zur Bezahlung meiner Einkäufe habe ich?
    Die Bezahlung kann nur per Kreditkarte (VISA, Mastercard), TWINT oder Postfinance durchgeführt werden.

  5. Können Artikel ins Ausland versendet werden?
    Nein, die Artikel werden nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ausgeliefert. Solltest du dich im Ausland befinden, bitten wir dich eine Schweizer/Liechtensteiner Lieferadresse anzugeben oder die Ware vor Ort abzuholen. 

  6. Wie lange dauert die Auslieferung?
    In der Regel gelten die Lieferzeiten gemäss Angaben unter der Rubrik «Abholung und Versand». Die Lieferzeiten für den Versand stellen eine Richtlinie dar und können abweichen.

  7. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten sind unter der Rubrik «Abholung und Versand» angegeben und im Bestellablauf ersichtlich.

  8. Können die Artikel umgetauscht werden?
    Falls du den Artikel umtauschen möchtest, kannst du den Artikel innerhalb von 7 Tagen an das OST Give-Away und Merchandising-Team zurücksenden, woraufhin dieses den Umtausch mit der gleichen Versandart wie bei der ursprünglichen Bestellung durchführt. 
    Bitte beachte hierfür die Anweisungen und Bedingungen unter der Rubrik «Abholung und Versand».

  9. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was muss ich tun?
    Weist der gelieferte Artikel einen Mangel auf, bitten wir dich dies innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit einem Foto sowie Bestellnummer per give-aways@ost.ch dem Give-Away und Merchandising-Team mitzuteilen. Die OST sendet den Ersatz mit der gleichen Versandart wie bei der ursprünglichen Bestellung. Bitte beachte hierfür die Anweisungen und Bedingungen unter der Rubrik «Abholung und Versand».

E-Mail: give-aways@ost.ch
Customer Service: T +41 58 257 16 70